更新日期：2019/08/25

根據消費者保護法之規定，你享有商品七天鑑賞期的權益(由你收到貨的次日起起算, 含國定例假日)。
鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未使用，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨。若商品已開封使用，恕無法辦理退貨手續。超過七天亦不接受退貨。
此外，一手作不提供換貨服務，可以先完成退貨手續後，再另外訂購你需要的商品。

哪些情況下可以辦理退貨？

  • 實體商品需保持全新未使用，並包裝完整。毛線類商品保持原本繞線狀態並保留完整線標 (如果原來是絞線，則須維持絞線狀態不可有繞成球狀或其他)。書籍類商品如有附電子檔兌換碼，則該兌換碼必須保持尚未兌換使用的狀態。
  • 需要一併退回原訂單的出貨單，遺失則不受理退貨。
  • 如果是商品有瑕疵，也請將商品維持在你收到時的原始情況。並拍照提供一手作確認。

如何辦理退貨？

  • 請你先透過以下方式與一手作聯絡並提出你的退貨需求，一手作會盡快與你確認詳情，並確認退貨方式。
    ＊至聯絡我們填寫表單。
    ＊發信至[email protected]。
    ＊至一手作粉絲專頁傳送訊息。
  • 在確認好退貨細節後，請將“退貨商品”及“訂單出貨單”使用原包裝袋或紙箱包裝好，寄回一手作指定的地點。
  • 一手作在收到退貨商品及確認好商品狀況後，會在7天內將你的退款金額轉帳至你指定的銀行帳戶中。原本是使用信用卡線上刷卡付款的，退款則會從你的信用卡以退刷方式退款給你，實際退刷入帳時間約7~10個工作，因各銀行流程不同，可能時間會更久。
  • 一手作退款後，會透過Email及簡訊通知你，請多留意。

為加速退貨處理流程，請你在與一手作聯絡時候，直接提供下列資料，可節省雙方來回確認的時間。

申請退貨

  • 訂單編號：
  • 訂購人姓名：
  • 常用聯絡電子信箱：
  • 常用聯絡電話：
  • 退貨原因：
    （商品瑕疵需退貨，請另附照片。）