更新日期:2019/08/25

根據消費者保護法之規定,你享有商品七天鑑賞期的權益(由你收到貨的次日起起算, 含國定例假日)。
鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未使用,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨。若商品已開封使用,恕無法辦理退貨手續。超過七天亦不接受退貨。
此外,一手作不提供換貨服務,可以先完成退貨手續後,再另外訂購你需要的商品。

哪些情況下可以辦理退貨?

  • 實體商品需保持全新未使用,並包裝完整。毛線類商品保持原本繞線狀態並保留完整線標 (如果原來是絞線,則須維持絞線狀態不可有繞成球狀或其他)。書籍類商品如有附電子檔兌換碼,則該兌換碼必須保持尚未兌換使用的狀態。
  • 需要一併退回原訂單的出貨單,遺失則不受理退貨。
  • 如果是商品有瑕疵,也請將商品維持在你收到時的原始情況。並拍照提供一手作確認。

如何辦理退貨?

  • 請你先透過以下方式與一手作聯絡並提出你的退貨需求,一手作會盡快與你確認詳情,並確認退貨方式。
    *至聯絡我們填寫表單。
    *發信至[email protected]
    *至一手作粉絲專頁傳送訊息。
  • 在確認好退貨細節後,請將“退貨商品”“訂單出貨單”使用原包裝袋或紙箱包裝好,寄回一手作指定的地點。
  • 一手作在收到退貨商品及確認好商品狀況後,會在7天內將你的退款金額轉帳至你指定的銀行帳戶中。原本是使用信用卡線上刷卡付款的,退款則會從你的信用卡以退刷方式退款給你,實際退刷入帳時間約7~10個工作,因各銀行流程不同,可能時間會更久。
  • 一手作退款後,會透過Email及簡訊通知你,請多留意。

為加速退貨處理流程,請你在與一手作聯絡時候,直接提供下列資料,可節省雙方來回確認的時間。

申請退貨

  • 訂單編號:
  • 訂購人姓名:
  • 常用聯絡電子信箱:
  • 常用聯絡電話:
  • 退貨原因:
    (商品瑕疵需退貨,請另附照片。)